FAQ

Questions fréquentes

NAOJO impacte le monde en aidant des associations à lever des fonds de manière fun et innovante, afin de leurs permettre de continuer à faire la difference.

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NAOJO, c’est quoi ?

NAOJO est une plateforme originale de levée de fonds totalement digitalisée pour soutenir une bonne cause proposant des tombolas solidaires exceptionnelles. Elle met en ligne des expériences uniques ou des objets iconiques proposées par les Associations organisatrices et qui sont attribuées par tirage au sort parmi tous les donateurs-participants.

Quelle est la super mission de NAOJO ?

NAOJO souhaite impacter le monde en aidant des associations à lever des fonds de manière fun et innovante pour réaliser leurs projets. Rien que cela ! ☺

Comment NAOJO réalise sa mission ?

Parce qu’ensemble nous avons plus d’impact, nous avons créé la tribu NAOJO ! Cette tribu rassemble trois acteurs qui unissent leurs forces pour impacter le monde: (i) des Associations qui portent des projets formidables sur le terrain; (ii) des personnes (artistes, musiciens,…) qui mettent à profit leur talent pour proposer des expériences uniques; et (iii) des généreux et chanceux donateurs qui soutiennent ces projets et qui sont partie prenantes de ce changement.

Telle est notre tribu. Formidable. Généreuse. Unique.

Comment ca marche ?

C’est très simple (en tout cas, tout est fait pour que cela le soit !) : Comment ca marche ?.

Quelle est la réglementation en vigueur ?

Les tirages au sort (ou tombolas) tombent sous le champ d’application du Code pénal et de la loi 31 décembre 1851 sur les tombolas.

En vertu de l’article 1er de cette loi, les tombolas sont prohibées sur le territoire belge.

L’article 7 prévoit toutefois des exceptions à ce principe. Ainsi, peuvent être autorisées les tirages exclusivement destinées à : (i) des actes de piété ou bienfaisance, (ii) l’encouragement de l’industrie (en général) ou des arts, (iii) tout autre but d’utilité publique.

Selon une pratique administrative constante, seules les demandes émanant d’associations sans but lucratif (asbl) ainsi que des établissements d’utilité publique – dont les statuts ont été publiés au moins 5 ans auparavant aux Annexes du Moniteur belge ou ont été approuvés par arrêté royal depuis au moins 5 ans – peuvent être prises en considération pour l’octroi d’une telle autorisation.

NAOJO propose sa plateforme automatisée aux Associations autorisées à organiser des tirages (tombolas solidaires) afin de faciliter cette organisation. L’Association est l’organisateur et seul responsable de l’organisation générale de son opération de levée de fonds utilisant le principe de tombola sur la plateforme NAOJO. NAOJO opère comme facilitateur.

Qui peut organiser une opération de levée de fonds sur NAOJO ?

En Belgique, seules les associations à finalité sociale et autorisées par le SPF Intérieur peuvent organiser une tombola au niveau national. L’Association est l’organisateur et seul responsable de l’organisation générale de son opération de levée de fonds sur la plateforme NAOJO. Toutes les associations de par le monde qui respectent la législation en vigueur dans leur pays pourront opérer sur notre plateforme.

Comment est fixé et réparti le montant total d’un tirage ?

Une tombola a une valeur théorique qui se décompose en 3 éléments : (1) 50% = contribution à la finalité de l’association organisatrice autorisée, (2) 40% = valeur du bien ou du service TVAC, incluant tous les frais, y compris de mise en place de l'expérience afin de pouvoir vous proposer des expériences uniques et (3) 10% = Frais d’organisation (fixe).

La valeur de l’Expérience (incluant sa mise en place) représente donc 40% du montant total du tirage. Exemple : avec une Expérience d'une valeur de 400€, le montant total de la tombola sera de 1.000€.

Qu'est-ce que l’Objectif d’un tirage ?

« L’Objectif » est le montant maximum pouvant être levé pour chaque Expérience proposée sur la plateforme NAOJO grâce à l’achat de tickets par les Participants dans un laps de temps déterminé. Il est question d’Objectif car, conformément à la réglementation en matière de tirage (tombola), le nombre maximum de tickets émis est fixe et doit être toujours communiqué aux participants via le règlement propre à chaque Expérience.

Combien de tickets sont disponibles par Expérience ?

Le nombre de tickets disponibles pour chaque Expérience proposée par une Association pour lever des fonds est toujours déterminé au préalable et est fixe. Il dépend par ailleurs du montant total du tirage. Vous pouvez trouver le nombre de ticket émis pour chaque expérience en consultant le réglement de chaque expérience.

Combien coûte un ticket pour une Expérience ?

Le prix d’un ticket est variable selon les Expériences. Il est toujours affiché clairement sur la description affichée sur la page de l’Expérience. Il dépend par ailleurs du montant total du tirage. La valeur du ticket se trouve par ailleurs indiqué dans le règlement propre à chaque tombola.

Le prix d’un ticket peut varier entre 5, 10, 20 et 50€.

Combien de temps est proposée une Expérience ?

La durée pour participer varie selon chaque tombola. Elle dure en général entre une semaine et 3 mois. Ce délai est toujours spécifié dans le règlement de chaque tombola solidaire. A noter que si tous les tickets sont vendus avant la fin du délai, la période de souscription se terminera prématurément. Par contre, la date du tirage est toujours fixe.

Quelles sont mes chances de remporter une Expérience ?

Vu que le nombre de tickets est déterminé à l’avance, vous connaissez exactement la chance que vous avez de remporter l’Expérience. Vous pouvez trouver le nombre de ticket émis pour chaque expérience en consultant le règlement de chaque expérience. Le règlement se trouve dans la rubrique "Votre expérience comprendra".

Exemple : un tirage de 1000€ avec 100 tickets à 10€, vous avez 1/100 de remporter l’Expérience si vous achetez un ticket.

Comment est désigné le gagnant ?

Le gagnant est désigné par un tirage en ligne automatisé à la date précise fixée par le règlement, sous le contrôle de l’Association organisatrice du tirage.

Tous les participants ont accès au résultat du tirage dans leur page personnelle. Le gagnant est par ailleurs averti par mail.

Où puis-je trouver le Règlement de chaque Expérience ?

Vous trouverez le règlement de chaque tombola solidaire en ligne sur la page de chaque Expérience et sur le site de l’Association organisatrice. Le règlement se trouve dans la rubrique "Votre expérience comprendra".

En quelle langue est disponible le site ?

Le site est disponible en 3 langues: français, néerlandais et anglais.

J’ai une question, à qui puis-je m’adresser ?

Vous trouverez tous les détails sur notre page contact. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais.

Quand aura lieu le tirage au sort pour désigner le gagnant de l'Expérience ?

Vous pourrez trouver la date du tirage au sort dans le règlement de chaque Expérience. Le règlement se trouve dans la rubrique "Votre expérience comprendra".

Quels montants sont alloués aux projets des Associations ?

La législation belge en matière de tombola stipule que 50% des fonds récoltés doivent soutenir les objectifs sociaux de l'association. En fonctionnant de manière classique et en achetant les lots, les associations accordent donc 50% des fonds levés à leurs objectifs.

Chez NAOJO, grâce à la digitalisation de notre plateforme et au fait que nous n'achetons aucun lot, nous faisons bénéficier aux Associations d’une structure très simplifiée et peu couteuse et une partie beaucoup plus importante des fonds levés peut être alloué aux projets sur le terrain. Nous aspirons à maximiser cette quote-part et visons 80% pour les projets sociétaux.

Enfin, nous veillons toujours à ce que l'Association partage au sein de notre tribu NAOJO tous leurs projets réalisés sur le terrain avec leur récolte de fonds.

Voir par ailleurs: Nos engagements

Que font les associations avec l’argent récolté ?

Les Associations mettent en œuvre des projets qui rentrent dans le cadre de leur mission. Toutes les informations concernant ces missions peuvent être trouvées sur le site respectif des Associations participantes, sur leurs réseaux sociaux ainsi que sur les pages de notre site. Il est par ailleurs très important pour nous d'effectuer le suivi auprès de nos associations partenaires et de vous rendre compte de l'impact réalisé sur le terrain.

Un problème technique?

N'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre le point et que votre Expérience au sein de la tribu NAOJO soit la plus confortable pour vous.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation d'inscription ou de participation ?

Pas de panique! Ce mail se trouve très (très ;-) ) probablement dans votre boite "spam" que nous vous conseillons de consulter. Si celui-ci ne se trouve pas dans votre boite spam, revenez-nous afin que l'on puisse vous aider à résoudre cette situation.

Comment modifier mon mot de passe utilisateur ?

Rien de plus simple: après vous être connecté, cliquez (i) sur votre profil (en haut à droite) et puis (ii) sur "Modifier mon profil". Sur cette page, vous pourrez modifier votre mot de passe.

Qui peut participer aux tombolas solidaires sur NAOJO?

Toutes les personnes ayant au moins 18 ans.

Pourquoi participer et rejoindre la tribu NAOJO ?

Pour joindre l'utile à l'agréable : tout en faisant un super geste en faveur d'une association qui vous tient à coeur, vous aurez peut-être également la chance de vivre une expérience que vous ne serez pas prêt d'oublier!
Nous sommes là pour vivre ensemble des expériences formidables et généreuses.

Comment participer ?

Il vous suffit de vous inscrire sur la plateforme NAOJO et de participer en achetant un ticket pour l’Expérience de votre choix, organisée par et pour soutenir une Association. Pour vous inscrire, vous devez créer un compte en cliquant sur le lien en haut à droite « Se connecter » et puis « Créer un compte ».

Combien de tickets puis-je acheter ?

Vous pouvez acheter autant de tickets disponibles que vous le souhaitez, merci d'avance pour votre générosité. Toutefois, le service proposé ici doit rester une expérience agréable. Nous sommes très attentifs, via différents screening, à mettre en garde et avertir les participants qui auraient des comportements problématiques (dépendance aux jeux).

Puis-je participer à plusieurs Expériences ?

Oui, tout à fait. Notez que chaque Expérience à un tirage propre.

Puis-je disposer d’une exonération fiscale en participant à une tombola solidaire ?

Non malheureusement, une participation à une opération de tombola n’octroie pas d’attestation fiscale.

Où puis-je consulter toutes les informations sur les Expériences auxquelles je participe ?

Vous pouvez consulter votre historique dans votre profil en cliquant sur votre prénom en haut à droite, après vous être connecté.

Combien de chances précises ai-je de gagner en soutenant une Association ?

Pour chaque tirage, vous connaissez exactement la chance que vous avez de remporter une Expérience. Exemple : un tirage de 1.000€ avec 100 tickets à 10€, vous avez 1/100.
Tout le monde à une chance de remporter l'Expérience avec un seul ticket de participation. Et plus plus soutenez une Association, plus vous avez de chances.

Pourquoi le nombre de tickets disponibles est limité ?

Par transparence et afin de pouvoir estimer au mieux les chances de remporter le lot concerné, le nombre de tickets disponible est limité et à souscrire dans une période déterminée. C’est la différence avec un concours où tout le monde peut participer dans une période déterminée et où le nombre de chance n’est pas défini à la base et plus aléatoire. C’est aussi une obligation légale. Et la tribu NAOJO entend bien respecter strictement le cadre légal en vigueur.

Que signifie le statut "sold-out" d'une expérience (lot)?

Le statut "sold-out" signifie qu’il n’y a malheureusement plus de tickets pour une expérience (lot) spécifique. En effet, la loi en matière de tombola prévoit que l’on ne peut émettre qu’un certain nombre de tickets qui est corrélé à la valeur du lot. Autrement dit, on ne peut pas émettre un nombre de tickets illimités, ce qui aurait pour conséquence de ne donner (quasi) aucune chance à un participant de remporter le lot. Bon à savoir: le nombre de tickets disponible est toujours indiqué sur la fiche descriptive de chaque expérience (lot) ainsi que dans chaque règlement spécifique. Bref, ne tardez pas trop pour participer si vous êtes intéressé par une expérience unique!;

Comment suis-je averti si j’ai remporté une Expérience ?

Chaque gagnant est averti par mail, sous le contrôle de l'Association organisatrice. En outre, tous les résultats des tirages auxquels vous avez participé sont rendus compte dans votre page personnelle.

Comment réceptionner mon Expérience ?

Il est de la responsabilité du gagnant de se manifester et réceptionner son Expérience endéans le mois à date du tirage ou dans le délai rendu compte dans le descriptif de l’Expérience. Mais pas de panique, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience au sein de la tribu NAOJO !

Mes Expériences sont-elles taxées ?

Les Expériences en nature remportées lors d’une tombola ne sont pas imposables dans le chef du bénéficiaire. Ce type de revenus est spécifiquement visé par le commentaire du Code des Impôts sur les Revenus, en son article 90/8.

Comment puis-je accéder et modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez accéder et modifier vos données personnelles en vous connectant sur le site à l’aide de votre mail et mot de passe. Après vous être connecté, vous cliquez sur votre prénom qui s’affiche en haut à droite. En cliquant sur ce lien, vous arrivez sur votre page personnelle et pouvez modifier vos données.

Comment puis-je accéder à toutes les tombolas solidaires auxquelles je participe ?

Vous pouvez accéder à toutes les tombolas solidaires auxquelles vous avez participé et en cours en vous connectant sur le site à l’aide de votre pseudonyme et mot de passe. Après vous être connecté, vous cliquez sur votre pseudo qui s’affiche en haut à droite. En cliquant sur ce lien, vous arrivez sur votre page personnelle avec toutes vos participations.

Comment modifier les données de mon profil utilisateur ?

Rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur votre prénom en haut à droite (après connexion) et de modifier le cas échéant vos données. Attention, pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de modifier votre nom de famille. Si cela devait être effectué (ex. : erreur d’encodage), merci de bien vouloir prendre contact avec nous.

Naojo, toujours fun.

NAOJO vous permet de soutenir les causes qui vous tiennent à cœur en vous offrant une chance de vivres des Expériences uniques en participant à des tombolas solidaires. Ceci est et doit rester une expérience fun ! Vous trouverez toutes les informations concernant notre attention concernant les dépendances aux jeux au lien suivant (lien vers CGU – Article 15 – Jeu responsable et dépendance).

Vous pouvez également consulter les sites suivants :
www.aide-aux-joueurs.be
www.cliniquedujeu.be
www.gamingcommission.be

Où puis-je trouver le règlement pour participer à une tombola solidaire ?

Vous pouvez trouver le règlement pour chaque Expérience proposée par une Association dans la rubrique "Votre expérience comprendra". Ou sur le site web de le l'Association organisatrice.

Où puis-je voir le nombre de tickets disponible pour chaque Expérience ?

Vous trouverez le nombre de tickets disponibles dans le règlement sur la page Expérience ou sur le site web de l'Association organisatrice.

Pourquoi soumettre une Expérience pour soutenir une Association ?

Il y a une multitude de raisons pour proposer une Expérience à une Association pour les aider à lever des fonds sur notre plateforme.
1/ Vous participez à une grande action de solidarité qui va impacter le monde !
2/ Vous bénéficierez d’une grande visibilité auprès de milliers de donateurs-participants sur notre plateforme, avec nos quatre leviers de communication puissants qui se renforcent : (i) plateforme NAOJO et sa tribu solidaire (ii) Association, (iii) Donateur-participant et (iv) vous.
3/ Vous participez à un projet original et novateur, dans l’esprit d’une économie bienveillante.
4/ Last but not least : You will have good fun and all our gratitude !

Comment puis-je proposer une Expérience ?

En prenant contact avec notre équipe via notre page "Contact".

Quelle Expérience puis-je proposer ?

Tous les Expériences sont possibles mais seront INSOLITES/EXTRAORDINAIRES/EXCEPTIONNELLES !
Bref, des Expériences hors du commun !

Puis-je choisir l’Association pour laquelle je souhaite proposer mon Expérience ?

Bien sûr, nous sommes toujours ravis de découvrir et servir de nouvelles associations.

Puis-je proposer une Expérience sans m’associer à une association caritative ?

Non, ce n’est pas possible car ce n'est pas notre mission ni notre souhait ! :-) En outre, c’est…illégal.

Pourquoi faire appel à NAOJO pour ma levée de fonds?

En tant qu'Association, il y a 1001 raisons de rejoindre notre plateforme solidaire NAOJO :
1/ Faire partie de la grande tribu solidaire et inspirante NAOJO ;
2/ Simplifier au maximum votre opération de levée de fonds utilisant le principe de tombola solidaire, afin que ce ne soit en rien chronophage. Tout est digitalisé pour votre plus grand confort (mise en ligne des Expériences, règlement automatisé, inscriptions, paiement en ligne, transfert des fonds directement à l’association, …). C’est notre vocation première : vous faciliter la tâche !
3/ Participer et augmenter le fundraising en faveur de votre Association, via ce moyen original et novateur ;
4/ Bénéficier d’un accès à une plateforme conviviale/automatisée/sécurisée et jouissant d’une expérience utilisateur optimale ;
5/ Bénéficier d’un nouveau medium digital pour (i) assurer de la visibilité de votre association et (ii) attirer un nouveau public de donateur-participant ;
6/ Participer à un projet transparent : il n’y aucun coûts cachés ;
7/ Last but not least : having good fun !

Je souhaite rejoindre la tribu NAOJO en tant qu'Association. Que faire ?

Contactez-nous. Nous vous accompagnerons dans les démarches administratives pour obtenir votre autorisation et pour mettre sur pied votre opération de levée de fonds.

Quelle est l’offre précise de NAOJO pour mon association?

Notre équipe est là pour vous simplifier la vie au maximum et vous aider à réaliser avec succès votre opération de tombola solidaire sur notre plateforme NAOJO.

Nous proposons deux types de collaboration dépendant de vos besoins:

1/ Partenariat «Co-création»: Nous vous accompagnons de A à Z pour réussir votre opération de tombola en phase avec vos valeurs et votre mission: du dossier légal d’autorisation jusqu’au bilan final de votre opération, en passant par l’orchestration et l’implémentation de votre plan de communication, le helpdesk participant 24h/7j, l'évaluation de vos expériences, l'émission des billets, le tirage, et la gestion des paiements. Entre autres!

2/ Partenariat «Accès» : C'est idem que la première proposition. Nous vous accueillons sur notre plateforme NAOJO et tous les services afférents. Toutefois, bien que vous ayez accès à tout l’éco-sytème de NAOJO, c’est vous qui gérez la promotion et la communication de votre opération solidaire.

Prenez contact avec nous, nous vous aiderons de la façon la plus simple que possible !

Qu'est-ce le Wall of Fame de Naojo?

Nous souhaitons mettre à l'honneur sur notre Generous & Happy Wall of Fame toutes les entreprises qui ont rejoint la tribu NAOJO en participant généreusement à une tombola solidaire (participation égale ou supérieur à 1250€). Ces entreprises partagent nos valeurs de transparence, de bienveillance et de fun. Découvrez-les !

Comment participer et rejoindre le Wall of Fame NAOJO ?

C’est très simple !

Votre entreprise achète en son nom un ensemble de tickets pour une expérience unique et soutenir une bonne cause sur NAOJO !

Concrètement, voici les étapes :
1. Vous vous inscrivez en ligne avec comme pseudo le nom de votre entreprise ;
2. Vous sélectionnez une expérience proposée et achetez un nombre de tickets pour soutenir l'association de votre choix (montant minimum 1.250€) ;
3. Vous recevez par mail la liste de tous vos tickets numérotés pour tenter de gagner une expérience unique ;
4. Votre entreprise apparaît sur notre Wall of Fame et est mentionnée sur nos différents supports de communication ;
5. Vous décidez en interne comment vous allez utiliser ces tickets (avec vos ressources ou vos clients) ;
6. Votre entreprise est contactée si elle dispose du ticket gagnant !


Remarque : Vous recevez une facture (hors tva). Participer à une opération qui tombe sous la législation de la tombola n’octroie (malheureusement) pas de déduction fiscale. Ou la beauté d’une participation gratuite ;-)

Pourquoi rejoindre le Wall of Fame NAOJO avec mon entreprise ?

Il y a une multitude de raisons pour lesquelles votre entreprise pourrait rejoindre et participer à notre plateforme solidaire :

* pour associer votre entreprise à une action innovante de solidarité et permettre à des associations formidables de continuer à faire la différence sur le terrain ;
* pour insuffler les valeurs de partage et de solidarité au sein de votre entreprise via ce canal fun et innovant ;
* pour faire bénéficier à votre entreprise d’une importante visibilité positive sur notre site et sur nos différents supports ;
* pour que vos collaborateurs puissent tenter de remporter une expérience juste W.O.W! ;
* pour mettre du gaming et du fun de manière positive au sein de votre entreprise et/ou avec vos clients.

Quelles sont les conditions de participation pour rejoindre le Wall of Fame Naojo ?

En outre de pouvoir remporter une expérience unique, vous pourrez faire partie de notre Generous & Happy Company Wall of Fame à partir des participations suivantes: une participation de 1.250€ par entreprise.

Est-ce que je peux déduire fiscalement ma participation?

Participer à une opération qui tombe sous la législation de la tombola n’octroie (malheureusement) pas de déduction fiscale en Belgique. Ou la beauté d’un geste solidaire gratuit, mais qui vous offre plein d'autres avantages fun et solidaires.

Naojo vous permet de soutenir
les causes qui vous tiennent à
coeur
en vous offrant une chance
de vivre des expériences uniques.

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